1. Laman Utama
  2. Dasar Privasi
Dokumen Rasmi naga11

Dasar Privasi naga11 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Privasi anda bukan sekadar keutamaan — ia adalah tanggungjawab kami. Di naga11, setiap maklumat yang anda berikan diuruskan dengan teliti, dilindungi dengan teknologi penyulitan terkini, dan tidak sesekali disalahgunakan atau dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Dikemaskini: Januari 2026
256-bit
Penyulitan SSL
0
Jualan Data Kepada Pihak Ketiga
24/7
Pemantauan Keselamatan
PDPA
Pematuhan Akta Malaysia
Komitmen Privasi Kami

Enam Prinsip Utama Perlindungan Data naga11

Kami mengamalkan pendekatan yang telus dan bertanggungjawab dalam menguruskan setiap maklumat peribadi yang anda percayakan kepada kami.

🔒
Penyulitan Peringkat Tinggi

Semua data peribadi dan transaksi kewangan di naga11 dilindungi oleh teknologi penyulitan SSL 256-bit. Maklumat anda dihantar melalui saluran yang selamat dan tidak boleh dicapai oleh pihak yang tidak diberi kuasa.

🚫
Tiada Jualan Data

naga11 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa, atau mengkomersialkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Data anda hanya digunakan untuk tujuan yang telah dinyatakan dalam Dasar Privasi ini sahaja.

✅
Pematuhan PDPA Malaysia

Operasi kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia sepenuhnya. Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, dan meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa.

👁️
Ketelusan Penuh

Kami menerangkan dengan jelas apakah data yang dikumpulkan, mengapa ia dikumpulkan, dan bagaimana ia digunakan. Tiada agenda tersembunyi — anda berhak tahu apa yang berlaku dengan maklumat anda di setiap peringkat.

🛡️
Pemantauan Keselamatan 24/7

Pasukan keselamatan siber naga11 memantau infrastruktur platform secara berterusan sepanjang masa untuk mengesan dan mencegah sebarang ancaman siber, percubaan pencerobohan, atau aktiviti yang mencurigakan sebelum ia memberi kesan kepada anda.

🔑
Kawalan Data di Tangan Anda

Anda mempunyai kawalan penuh ke atas data peribadi anda. Melalui tetapan akaun naga11, anda boleh mengemas kini maklumat, menguruskan keutamaan privasi, dan mengemukakan permintaan berkaitan data terus kepada pasukan kami.

Kandungan
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform naga11, termasuk laman web rasmi dan aplikasi mudah alih kami. Dengan menggunakan perkhidmatan naga11, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data yang diterangkan dalam dokumen ini.
SEKSYEN 01
Pengenalan & Skop Dasar Privasi

naga11 adalah platform hiburan dalam talian yang beroperasi di bawah lesen rasmi dan komited untuk melindungi privasi semua penggunanya. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pemain di platform kami.

Dokumen ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang terbaik. Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepada kepercayaan — dan kepercayaan anda adalah sesuatu yang kami jaga dengan sepenuh hati.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang anda berikan semasa mendaftar akaun, menggunakan perkhidmatan platform, menghubungi pasukan sokongan, atau berinteraksi dengan mana-mana ciri di naga11. Ia juga merangkumi data yang kami kumpulkan secara automatik apabila anda melayari platform kami.

naga11 melantik Pegawai Perlindungan Data (DPO) dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengurusan data kami mematuhi undang-undang dan piawaian yang ditetapkan. Sebarang kebimbangan berkaitan privasi boleh dirujuk terus kepada DPO kami.
SEKSYEN 02
Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

naga11 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil, dan mematuhi peraturan. Kami tidak mengumpulkan maklumat yang berlebihan atau tidak relevan dengan operasi platform.

Data yang anda berikan secara langsung:

  • Maklumat pendaftaran — nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel, dan kata laluan akaun.
  • Maklumat pengenalan diri untuk proses KYC — salinan MyKad atau pasport, selfie pengesahan, dan bukti alamat.
  • Maklumat kewangan — nombor akaun bank, nama pemilik akaun, dan butiran e-dompet (Touch 'n Go, Boost, GrabPay) untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
  • Sejarah transaksi — rekod semua deposit, pengeluaran, dan aktiviti pertaruhan dalam akaun anda.
  • Komunikasi dengan sokongan — log sembang langsung, e-mel, dan sebarang aduan atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan kami.

Data yang dikumpulkan secara automatik:

  • Maklumat peranti — jenis peranti, sistem operasi, model, dan pengecam unik peranti.
  • Data rangkaian — alamat IP, lokasi kasar (negeri/bandar), jenis sambungan, dan nama pembekal perkhidmatan internet.
  • Data penggunaan — halaman yang dilawati, masa sesi, kekerapan log masuk, dan corak penggunaan platform.
  • Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa — butiran lanjut diterangkan dalam Seksyen 6.
Jenis Data Contoh Tujuan Utama
Pengenalan Diri Nama, MyKad, Tarikh Lahir Pengesahan KYC & umur
Maklumat Hubungan E-mel, Nombor Telefon Komunikasi & keselamatan akaun
Data Kewangan Akaun Bank, e-Dompet Pemprosesan pembayaran
Data Teknikal IP, Peranti, Browser Keselamatan & pencegahan penipuan
Data Tingkah Laku Sejarah Permainan, Sesi Permainan bertanggungjawab
SEKSYEN 03
Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

naga11 menggunakan data peribadi anda secara terhad dan bertujuan. Setiap data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan kami tidak akan menggunakannya untuk tujuan lain tanpa makluman dan persetujuan anda terlebih dahulu.

  • Pengurusan Akaun — Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun pemain anda termasuk proses KYC, log masuk selamat, dan pengesahan dua faktor (2FA).
  • Pemprosesan Pembayaran — Memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat melalui FPX, DuitNow, Touch 'n Go, Boost, GrabPay, dan pemindahan bank.
  • Pematuhan Undang-Undang — Memenuhi obligasi undang-undang termasuk pematuhan anti pengubahan wang haram (AML), Kenali Pelanggan Anda (KYC), dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang diwajibkan oleh undang-undang.
  • Keselamatan Platform — Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, akses tanpa kebenaran, dan ancaman keselamatan yang lain.
  • Sokongan Pelanggan — Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal kepada anda dengan berkesan.
  • Permainan Bertanggungjawab — Memantau corak permainan untuk mengesan tanda-tanda ketagihan dan menyediakan sokongan yang sesuai melalui program permainan bertanggungjawab kami.
  • Penambahbaikan Perkhidmatan — Menganalisis cara penggunaan platform untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi teknikal, dan tawaran produk kami.
  • Komunikasi Pemasaran — Menghantar maklumat promosi, bonus, dan kempen terkini — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerimanya.
Anda boleh menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan naga11. Pengeluaran balik persetujuan tidak akan menjejaskan perkhidmatan teras yang anda gunakan.
SEKSYEN 04
Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

naga11 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, untuk tujuan operasi platform yang sah, kami mungkin berkongsi data tertentu dengan pihak ketiga yang terpilih secara berhati-hati dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Pihak ketiga yang mungkin menerima data anda:

  • Pembekal Pembayaran — Bank, syarikat e-dompet, dan pemproses pembayaran yang perlu mengesahkan dan memproses transaksi kewangan anda. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses pembayaran sahaja.
  • Pembekal Permainan — Syarikat perisian permainan (seperti pembekal slot, kasino langsung, dan sukan) yang perlu mengetahui maklumat sesi permainan anda untuk menjalankan permainan dengan betul dan adil.
  • Pembekal Pengesahan KYC — Perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan keaslian dokumen yang diserahkan semasa proses KYC.
  • Pembekal Perkhidmatan IT — Syarikat pengehosan awan, keselamatan siber, dan infrastruktur teknikal yang membantu kami menjalankan dan melindungi platform naga11.
  • Pihak Berkuasa Undang-Undang — Polis, mahkamah, badan kawal selia, atau pihak berkuasa kerajaan apabila kami diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat tersebut.

Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang bekerja dengan naga11 dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan dalam perjanjian yang kami meterai bersama mereka.

Sekiranya berlaku penggabungan syarikat, pengambilalihan, atau penjualan aset naga11, data peribadi anda mungkin dipindahkan kepada entiti baharu. Kami akan memberikan notis terlebih dahulu dan memastikan data anda terus dilindungi mengikut Dasar Privasi ini.
SEKSYEN 05
Langkah-Langkah Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan teknikal dan operasi tertinggi di naga11. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan proses keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung daripada ancaman yang semakin berkembang.

  • Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan naga11.
  • Penyulitan data pegun (data-at-rest) untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
  • Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pemain sebagai lapisan keselamatan tambahan.
  • Pemantauan ancaman keselamatan secara masa nyata 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan siber khusus.
  • Pengujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan.
  • Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data pemain, dan hanya mengikut skop tanggungjawab mereka.
  • Audit keselamatan dalaman dan luaran secara berkala untuk memastikan pematuhan berterusan.
  • Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan pantas dan berkesan.
Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan yang menjejaskan data peribadi anda, naga11 akan memaklumkan kepada anda dan pihak berkuasa berkaitan dalam masa 72 jam selepas insiden dikenal pasti, selaras dengan amalan terbaik antarabangsa.
SEKSYEN 06
Kuki & Teknologi Penjejakan

naga11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform, memastikan keselamatan sesi, dan menganalisis cara penggunaan perkhidmatan kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

  • Kuki Penting — Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan akaun, dan fungsi keranjang. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
  • Kuki Prestasi — Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami, seperti halaman yang paling kerap dilawati dan masa tindak balas. Data ini membantu kami menambah baik prestasi teknikal.
  • Kuki Kefungsian — Mengingati keutamaan anda seperti bahasa pilihan, rantau, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
  • Kuki Analitik — Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk membuat keputusan produk yang lebih baik. Data ini adalah tanpa nama dan tidak mengenal pasti individu tertentu.

Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan penyemak imbas (browser) anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform naga11, namun perkhidmatan teras masih boleh diakses.

SEKSYEN 07
Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang kami pegang. naga11 menghormati dan menyokong pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda dan mendapat penjelasan tentang cara ia digunakan.

Hak Pembetulan

Anda boleh meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap melalui tetapan akaun atau pasukan sokongan kami.

Hak Pemadaman

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda — tertakluk kepada obligasi penyimpanan undang-undang yang terpakai.

Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa memberikan sebarang justifikasi.

Hak Mudah Alih Data

Anda boleh meminta data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain.

Hak Sekatan Pemprosesan

Anda boleh meminta sekatan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu, contohnya semasa pertikaian tentang ketepatan data.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data naga11 melalui live chat atau e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.
SEKSYEN 08
Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

naga11 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Apabila akaun ditutup atau data tidak lagi diperlukan, kami akan memadamkan atau memusnahkan data tersebut dengan selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

  • Data akaun aktif — disimpan selagi akaun anda aktif di platform naga11.
  • Data KYC dan pengesahan identiti — disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang AML Malaysia.
  • Rekod transaksi kewangan — disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan pelaporan kewangan dan cukai yang diwajibkan.
  • Log komunikasi sokongan pelanggan — disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
  • Data analitik tanpa nama — mungkin disimpan untuk tempoh yang lebih lama memandangkan ia tidak dapat mengenal pasti individu tertentu.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan. Sekiranya pemadaman segera tidak mungkin dilakukan atas sebab teknikal, data akan diasingkan dan dilindungi sehingga pemadaman boleh dilaksanakan.

SEKSYEN 09
Pautan & Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform naga11 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, sistem pembayaran, dan alat sokongan. Dasar Privasi naga11 hanya terpakai kepada data yang kami kumpulkan dan uruskan secara langsung.

Apabila anda menggunakan perkhidmatan pihak ketiga yang bersepadu dengan platform naga11 — seperti membuat pembayaran melalui FPX atau DuitNow — data anda juga tertakluk kepada dasar privasi pembekal berkenaan. Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi mereka sebelum menggunakan perkhidmatan tersebut.

naga11 tidak bert anggungjawab ke atas amalan privasi mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Sila semak dasar privasi mereka secara berasingan sebelum berkongsi sebarang maklumat peribadi.
SEKSYEN 10
Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

naga11 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda. Setiap pindaan akan dikuat kuasakan setelah versi terkini diterbitkan di laman web kami.

Apabila berlaku pindaan yang ketara, naga11 akan memaklumkan kepada anda melalui notis dalam akaun, e-mel berdaftar, atau notifikasi dalam aplikasi sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Ini memberi anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan dan membuat keputusan yang tepat tentang penggunaan berterusan perkhidmatan kami.

Tarikh pindaan terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform naga11 selepas pindaan berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini.

Versi terkini Dasar Privasi ini adalah bertarikh Januari 2026. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi data anda.
SEKSYEN 11
Hubungi Pasukan Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan data peribadi, pasukan perlindungan data naga11 sedia membantu anda. Kami komited untuk memberikan maklum balas yang tepat dan menyeluruh dalam masa yang ditetapkan.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

  • Live Chat — Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui butang sembang langsung di platform naga11.
  • E-mel Sokongan — [email protected] (respons dalam masa 1–2 hari bekerja).
  • Pusat Bantuan — Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan akaun.

Untuk permintaan rasmi berkaitan hak subjek data seperti akses, pembetulan, atau pemadaman data, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dan sertakan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan selamat dan efisien.

naga11 berkomited untuk melindungi privasi anda pada setiap peringkat. Kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan jangka panjang yang kami bina bersama pemain Malaysia.
Platform Selamat & Dipercayai

Sertai naga11 — Bermain dengan Aman, Selamat & Bertanggungjawab

Data anda dilindungi sepenuhnya. Nikmati pengalaman pertaruhan sukan, slot, kasino langsung, dan tembak ikan terbaik di Malaysia dengan keyakinan penuh.

Daftar Akaun Percuma Log Masuk Muat Turun Aplikasi
SSL 256-bit
Data Disulitkan
Pematuhan PDPA
Sokongan 24/7
Soalan Lazim

Soalan Lazim tentang Dasar Privasi naga11

Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pemain Malaysia berkaitan privasi dan perlindungan data di naga11.

Tidak sama sekali. naga11 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Data anda hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami — iaitu untuk menjalankan platform, memproses pembayaran, mematuhi undang-undang, dan meningkatkan pengalaman anda.

Semua maklumat kewangan anda disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit semasa penghantaran, dan disimpan dalam pangkalan data yang disulitkan sepenuhnya. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau PIN anda. Pemprosesan pembayaran dilakukan melalui gerbang pembayaran yang diperakui PCI-DSS, dan hanya kakitangan yang diberi kuasa khusus sahaja yang boleh mengakses rekod transaksi.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat data tertentu seperti rekod KYC dan transaksi kewangan yang perlu kami simpan selama tempoh tertentu untuk mematuhi undang-undang Malaysia (PDPA, AML). Data yang tidak tertakluk kepada keperluan undang-undang akan dipadamkan dalam masa 30 hari bekerja selepas permintaan diterima dan disahkan.

naga11 mungkin menggunakan data penggunaan anda untuk memperibadikan tawaran promosi dan bonus dalam platform kami — contohnya menawarkan promosi yang relevan dengan jenis permainan yang anda gemari. Kami tidak berkongsi data anda dengan pengiklan pihak ketiga. Anda boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.

Apabila anda menutup akaun naga11, data peribadi yang tidak tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang akan dipadamkan atau dinyahkepersonalan. Data KYC dan rekod transaksi akan disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang (biasanya 5–7 tahun) sebelum dipadamkan secara kekal. Anda akan dimaklumkan tentang data yang disimpan dan tempohnya semasa proses penutupan akaun.
English